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装修纠纷如何解决

来源:2017/4/1 8:53:05作者:普洱艺尚装饰公司浏览量:263

  随着生活水平不断地提高,人们对自己生活环境的要求也越来越高,不管是刚买的新房还是二手房,都希望找装修公司和室内设计师,重新装扮一下自己的房子,希望能有不一样的装修风格,也希望自己的住房能更舒服些。这样也就造就了装修行业的火热,不少不正规的装修公司趁机浑水摸鱼,如果产生了装修纠纷该如何解决呢?小编帮你整理了一些产生纠纷的原因和一些解决的渠道,我们一起来看看吧!

  

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随着生活水平不断地提高,人们对自己生活环境的要求也越来越高,不管是刚买的新房还是二手房,都希望找装修公司和室内设计师,重新装扮一下自己的房子,希望能有不一样的装修风格,也希望自己的住房能更舒服些。这样也就造就了装修行业的火热,不少不正规的装修公司趁机浑水摸鱼,如果产生了装修纠纷该如何解决呢?小编帮你整理了一些产生纠纷的原因和一些解决的渠道,我们一起来看看吧!

 

接活转给包工队

有些装饰公司虽是正规公司,但平日只有一支装修队伍,装修高峰合同多时,原来的人马应付不过来,为多揽活,他们就临时借别的装修队或到马路边找人。这些施工人员没有技术认定、专业证书或专业培训等,到客户家一装修问题就出来了。有些装饰公司为揽活,请技术工艺水平较高的人员将样板间装修得质量挺好,到客户家装修时换了一套人马,实际装修与样板间相差甚远。

装修书面文件不全,工人跟公司的纠纷殃及客户

有些装修公司为了逃避市场的合同认证费,以给客户优惠降低总价为由劝客户不盖认证章,后来,因为该公司内部管理不善,造成工人与公司之间的矛盾,工人采取了极端的解决办法一一破坏在施工工地,砸坏瓷砖,电路被剪断等,这种情况下客户找到了市场的投诉部,但是因为合同没有市场的认证章,市场无法认可,客户的损失也没办法得到相应的保障。

合同材料价质标注不明

有些消费者与装饰公司签订的是全包合同,而装修起来大小材料很多,如木龙骨、大芯

板、地板、瓷砖、油漆、小五金等等,但签合同时往往对使用材料的品牌、等级、型号及价

格等不详细注明。装修完消费者认为装饰公司使用的材料达不到标准、工程质量差,发生纠

纷。

 

解决装修纠纷常用的四种方式

一、解决装修纠纷的法律法规

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针对装修纠纷,有关部门制订了一些规定。如《中华人民共和国消费者权益保护法》、建设部[997]60号《建设工程质量投诉处理暂行规定》、建设部[997]9号文《家庭居室装饰装修管理试行办法》等法规。《家庭居室装饰装修管理试行办法》第十五条规定,发生了家庭居室装饰装修纠纷,可以向当地建设行政主管部门或者其指定的机构进行投诉,也可以向当地人民法院提起民事诉讼。

 

二、解决装修纠纷的五大途径

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定,消费者与经营者发生消费者权益争议时,可以通过下列途径解决:

1、与装修公司协商解决 

2、业主请求消费者协会调解

3、向有关行政部门申诉

4、根据与装修公司达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 

5、向人民法院提出诉讼但必须注意,一般情况下,如提请了仲裁,便不得再向法院提出诉讼。

 

三、解决装修纠纷的流程

此外,行业规定对纠纷的解决也提供了诸多方法。如一些家居装饰市场规定,解决纠纷按下述流程进行:投诉——调解部受理——质检部根据合同及图纸进行现场核查——调解部、质检部依核查结果进行调解——若双方达成协议则进行维修或返工;若未达成协议或不履行协议,申请仲裁或向法院起诉。

 

四、解决装修纠纷应有的心态:和平协商

万一出现了纠纷,只要双方心平气和地协商,承担该承担的责任,纠纷便能解决。自己协商不成,一般也只要行政部门出面就可以顺利加以解决。但如果涉及的标的较大或其他对生活影响甚大的纠纷且协商不成,最正规、最有权威和有效的方法只能是打官司了。

 

以上就是琅为大家整理出来的一些容易产生装修纠纷的事情,和一些解决方案,希望能帮到您。

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